Autor: Equipo Geli S.A.S.

¿La persona que opera la piscina de tu conjunto sabe realmente qué está midiendo y por qué?

Manejar una piscina no es solo echar cloro — implica entender parámetros de calidad del agua, dosificación segura de químicos, mantenimiento de equipos y registro documental. Por eso el manejo de piscinas es uno de los temas dentro de la capacitación que ofrece Geli.

Medición e interpretación de parámetros del agua

Saber usar un kit de análisis no es lo mismo que saber interpretar el resultado. Quien opera la piscina debe entender qué significa cada parámetro y cuándo un resultado exige acción inmediata, no solo registrar el número.

Dosificación segura de productos químicos

Dosificar de más o de menos tiene consecuencias — desde agua no apta para el baño hasta daño en los equipos de filtrado. La capacitación en manipulación de químicos, que es transversal a varios servicios de Geli, aplica directamente aquí.

Mantenimiento básico de filtros y equipos

Reconocer cuándo un filtro necesita lavado, o cuándo un equipo de bombeo está fallando, evita que un problema menor se convierta en una reparación mayor.

Registro documental de cada revisión

Cada revisión debe quedar documentada — es lo que le permite a la administración demostrar cumplimiento ante la autoridad sanitaria y llevar un histórico real del estado de la piscina.

Preguntas frecuentes

¿Sabías que buena parte de los accidentes laborales y las quejas de servicio en un conjunto se pueden prevenir con capacitación?

Cuando el personal de aseo no tiene protocolos claros, dos cosas fallan al mismo tiempo: aumenta el riesgo de accidentes (manejo de químicos, superficies húmedas, equipos) y el servicio se vuelve inconsistente — cada persona limpia “a su manera”, y eso se nota en las quejas.

Capacitación y accidentalidad

La manipulación de productos químicos de limpieza sin protocolo claro es una de las causas más comunes de accidentes laborales en el sector — mezclas indebidas, exposición sin protección, mal uso de equipos. La capacitación en bioseguridad y manipulación de químicos reduce ese riesgo desde la raíz, antes de que ocurra el incidente.

Capacitación y quejas de servicio

Cuando cada colaborador limpia con su propio criterio, el resultado varía de una semana a otra — y esa inconsistencia es una de las quejas más frecuentes que recibe un administrador. Un protocolo de limpieza estandarizado, enseñado y verificado, elimina esa variación.

Qué temas cubre la capacitación de Geli

• Manejo de piscinas.
• Manipulación de productos químicos y bioseguridad.
• Servicio al cliente y protocolos de limpieza.
• Seguridad y Salud en el Trabajo, manejo de residuos y primeros auxilios básicos.

Cómo se nota en el día a día

Menos incidentes reportados, menos reprocesos, y un servicio que se ve igual de bien la primera semana que la semana veinte — porque no depende de la memoria de una sola persona, sino de un protocolo que todo el equipo conoce.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas veces has reparado lo mismo este año?

Hay una línea entre “esto necesita mantenimiento” y “esto necesita una adecuación de fondo” — y cruzarla a tiempo evita que sigas pagando reparaciones puntuales por un problema que no se va a resolver así.

1. El mismo daño se repite en el mismo lugar

Si ya reparaste una filtración, una grieta o un problema eléctrico más de una vez en el mismo punto, la reparación puntual no está atacando la causa real — es señal de un problema estructural de fondo.

2. El deterioro afecta varias áreas relacionadas a la vez

Cuando una humedad compromete al mismo tiempo la pintura, el drywall y una instalación eléctrica cercana, ya no es un arreglo aislado — es un problema que se propaga entre sistemas.

3. Necesitas cambiar el uso o la distribución de un espacio

Convertir un depósito en salón social, reorganizar una zona común, adecuar un espacio para un uso distinto al original — esto es adecuación, no mantenimiento, sin importar qué tan bien conservado esté el espacio hoy.

4. El costo acumulado ya se acerca al de una obra completa

Si sumas lo que ha costado cada reparación puntual del último año en la misma zona, y el total ya se acerca a lo que costaría una intervención completa, seguir reparando por partes deja de ser la opción más económica.

5. Se requiere trabajo especializado que el mantenimiento no cubre

Enchapes, cielo raso, carpintería, instalaciones hidráulicas o eléctricas mayores — este tipo de trabajo va más allá del alcance del mantenimiento locativo preventivo y requiere una intervención de adecuación.

Preguntas frecuentes

¿Ese problema que llevas meses “arreglando” en realidad necesita una adecuación, no otra reparación más?

Mantenimiento locativo y remodelación no son lo mismo, y confundirlos hace que muchos conjuntos gasten en reparaciones puntuales un problema que en realidad necesitaba una intervención de fondo.

Mantenimiento locativo: conservar lo que ya existe

Es el trabajo recurrente y preventivo que mantiene la infraestructura actual en buen estado: pintura, plomería, electricidad básica, impermeabilización, resanes. No cambia la estructura ni la distribución de un espacio — la conserva.

Remodelación o adecuación (RENOVA): cambiar o recuperar de fondo

RENOVA es la línea de Geli especializada en obra civil menor, pintura especializada, impermeabilizaciones mayores, enchapes, drywall, cielo raso, carpintería e instalaciones hidráulicas y eléctricas más profundas. Aplica cuando el espacio necesita cambiar, no solo conservarse.

La diferencia clave

Cómo saber cuál necesita tu conjunto

Si el mismo daño se repite en el mismo lugar pese a reparaciones puntuales, si el deterioro afecta varias áreas relacionadas a la vez, o si el costo acumulado de reparaciones ya se acerca al de una intervención completa, lo que necesitas probablemente ya no es mantenimiento — es una adecuación de fondo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta reparar una fuga de agua a tiempo, comparado con reparar el daño que dejó tres meses después?

El mantenimiento locativo preventivo no depende de que ocurra una emergencia para activarse — y esa diferencia es, casi siempre, la diferencia entre una reparación menor y una obra costosa.

Las emergencias casi nunca son realmente repentinas

Una filtración que termina dañando un techo, una instalación eléctrica que causa un corto, una humedad que se convierte en moho estructural — casi siempre empezaron como una señal pequeña semanas o meses antes: una mancha, un olor, un interruptor que falla de vez en cuando. El mantenimiento preventivo existe para atender esa señal antes de que se convierta en el problema grande.

Qué cubre el mantenimiento locativo preventivo

• Pintura y resanes.
• Plomería y electricidad básica.
• Impermeabilización.
• Reparaciones locativas menores antes de que escalen.

Preventivo vs. esperar a que algo falle

Cómo funciona la mensualidad fija

El mantenimiento preventivo de Geli funciona con una mensualidad fija — no depende de que ocurra una emergencia para activarse. Esto le da a la administración un costo predecible mes a mes, en lugar de gastos variables cada vez que algo se daña.

Preguntas frecuentes

¿Sabes exactamente qué debería revisar un técnico cada vez que visita la piscina de tu conjunto?

Una visita de mantenimiento no es solo “pasar la aspiradora” al fondo de la piscina. Un mantenimiento técnico completo cubre el agua, los equipos y la documentación — esto es lo que debería incluir cada visita.

1. Análisis físico-químico del agua

Es el punto de partida de cualquier visita: medir pH, cloro residual y demás parámetros que determinan si el agua está en condiciones seguras para el baño. Sin este análisis, cualquier otro paso del mantenimiento se hace a ciegas.

2. Dosificación de productos químicos

Con base en el resultado del análisis, el técnico ajusta la dosificación de cloro y demás productos — no se aplica una cantidad fija cada vez, sino la que el agua realmente necesita ese día.

3. Limpieza y aspirado

Retiro de sedimentos del fondo y las paredes, y limpieza de la línea de flotación, donde se acumulan grasa y residuos por el contacto con la piel.

4. Filtros y equipos de bombeo

Lavado de filtros y revisión del funcionamiento de los equipos de bombeo — una piscina con un sistema de filtrado deficiente no logra mantener el agua en condiciones aunque la dosificación química esté correcta.

5. Informe técnico

Cada visita debería quedar documentada en un informe técnico — es lo que permite a la administración demostrar cumplimiento ante la Secretaría de Salud y llevar un histórico real del estado de la piscina, no solo la palabra del técnico.

Preguntas frecuentes

¿Sabías que tratar una cucaracha americana igual que una alemana no resuelve el problema de fondo?

En Cali conviven principalmente dos especies de cucaracha en conjuntos y edificios, y no se comportan igual — por eso un mismo tratamiento no funciona para las dos. Diferenciarlas es el primer paso de cualquier control de plagas serio.

Cucaracha americana: la de alcantarillas y zonas húmedas

Es la más grande de las dos (hasta 4-5 cm), de color café rojizo. Prefiere zonas húmedas y cálidas — alcantarillas, sótanos, cuartos de basuras, parqueaderos y ductos — y se mueve con facilidad entre el exterior y el interior del edificio. Se reproduce más lento que la alemana, pero puede vivir más tiempo.

Cucaracha alemana: la de cocinas y zonas de alimentos

Es más pequeña (1,3-1,6 cm), de color café claro con dos franjas oscuras detrás de la cabeza. A diferencia de la americana, casi nunca sale al exterior: se concentra cerca de fuentes de agua y comida — cocinas, cafeterías, cuartos de aseo — y se esconde en grietas y rendijas. Se reproduce mucho más rápido, lo que hace que una infestación pequeña se vuelva grande en pocas semanas si no se trata a tiempo.

Por qué el diagnóstico cambia el tratamiento

Aplicar un tratamiento pensado para la cucaracha americana (barrera perimetral, control de drenajes) sobre una infestación de cucaracha alemana no ataca el foco real — que está adentro, cerca de la comida — y el problema reaparece en semanas. Por eso el diagnóstico técnico va antes que la aplicación de cualquier producto.

Preguntas frecuentes

Apareció una plaga en tu conjunto — ¿la paga la copropiedad o el propietario del apartamento?

Es una de las preguntas que más generan conflicto entre administradores y residentes. La respuesta depende de un solo factor: dónde se originó la plaga, no de quién la vio primero.

El principio general: depende de dónde se originó

La Ley 675 de 2001, que regula la propiedad horizontal en Colombia, establece que los bienes comunes (parqueaderos, zonas verdes, cuartos de basuras, ductos, fachadas) son de propiedad conjunta de todos los copropietarios, mientras que cada unidad privada es responsabilidad exclusiva de su propietario. Aunque la ley no menciona el control de plagas de forma literal, este mismo principio de zonas es el que las administraciones y los reglamentos de propiedad horizontal aplican en la práctica para decidir quién paga.

Cuándo paga la copropiedad

Si la plaga se origina en un área común — cuarto de basuras, sótano, zona verde, ducto compartido, fachada — el control corresponde a la copropiedad, con cargo al presupuesto de administración.

Cuándo paga el propietario

Si el foco está dentro de una unidad privada — por ejemplo, acumulación de basura o humedad dentro de un apartamento — la responsabilidad y el costo del control son del propietario de esa unidad.

Cuándo el origen no es claro

En edificios y conjuntos, las plagas se mueven entre zonas comunes y privadas con facilidad (ductos, tuberías, muros compartidos). Por eso muchas administraciones optan por un plan de manejo integral que cubra todo el conjunto de una vez, en lugar de tratar caso por caso — resulta más económico y evita que la plaga reaparezca desde una zona no tratada.

Por qué el diagnóstico técnico evita la discusión

Un diagnóstico técnico documentado — con registro fotográfico e identificación del punto de origen — le da a la administración un soporte objetivo para decidir quién asume el costo, en lugar de resolverlo por percepción o por reclamo del residente más insistente.

Preguntas frecuentes

¿La piscina de tu conjunto ya cumple con la Resolución 000234 de 2026?

Desde el 10 de febrero de 2026, el Ministerio de Salud y Protección Social exige nuevos parámetros de calidad de agua y documentación para piscinas de conjuntos residenciales, hoteles, clubes y parques acuáticos en Colombia — con sanciones reales para quien no cumpla.

Qué exige la Resolución 000234 de 2026

El 10 de febrero de 2026, el Ministerio de Salud y Protección Social expidió la Resolución 000234, que fija nuevos criterios obligatorios de calidad del agua y buenas prácticas sanitarias para piscinas en Colombia. Aplica a conjuntos residenciales, hoteles, clubes y parques acuáticos — cualquier estanque recreativo de uso colectivo.

La resolución exige control de parámetros como pH, turbidez, temperatura, potencial de oxidación-reducción (ORP), cloro o bromo residual, sólidos disueltos totales, y microorganismos como Escherichia coli, coliformes y Pseudomonas aeruginosa.

El índice de riesgo (IRAPI): la novedad más importante

La resolución introduce un cálculo de riesgo trimestral llamado IRAPI. Si la piscina obtiene una puntuación entre 75,1 y 100, el agua se considera no apta para nadar — solo con resultado “sin riesgo” se autoriza el uso. Esto convierte el análisis físico-químico en un requisito de operación, no solo un trámite.

Cada cuánto hay que analizar el agua

• Temporada normal: análisis trimestral.
• Temporada alta (diciembre, enero, festividades): análisis mensual.

Qué documentación exige la norma

Cada conjunto debe tener procedimientos escritos de operación y limpieza, y un registro sistematizado con el volumen de agua, los químicos usados y el número de bañistas. También se exige contar con elementos de seguridad como desfibrilador automático, botiquín, flotadores y bastón de rescate — esto es responsabilidad directa de la administración del conjunto, no del proveedor de mantenimiento.

Qué pasa si tu conjunto no cumple

La resolución habilita a las autoridades sanitarias locales a emitir conceptos sanitarios desfavorables, ordenar cierres temporales y aplicar sanciones administrativas. La norma rige desde su expedición — no hay periodo de gracia.

Qué cubre Geli de todo esto

El mantenimiento integral de piscinas de Geli incluye análisis físico-químico, dosificación de productos, elaboración de informes técnicos y gestión documental para la Secretaría de Salud — exactamente los puntos que la Resolución 000234 exige del lado técnico y documental. Los elementos de seguridad (desfibrilador, botiquín, flotadores) siguen siendo responsabilidad de la administración del conjunto.

Preguntas frecuentes